Государственные услуги

Отчет о предоставленных государственных услугах за 2021 год

1. Общие правила

1. Информация о поставщиках услуг: МККЦ «Детский сад «Достык» города Кокшетау Управления образования Акмолинской области по городу Кокшетау».

Адрес: г. Кокшетау, ул. Гагарина, 66.

2) информация о государственных услугах:

В 2021 году в детских садах оказано 192 услуги;

Количество услуг, оказанных в бумажном виде (модератор) – 6.

количество услуг, оказанных в электронном виде – 179;

Количество услуг, предоставляемых в бумажном виде – 7.

Все государственные услуги в сфере образования предоставляются бесплатно.

3) Информация о наиболее популярных государственных услугах:

Востребованные государственные услуги в сфере образования:

«Прием ребенка в детский сад»;

«Аттестация педагогов»;

   2. Работа с получателями услуг:

  1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке предоставления государственных услуг.

  В детском саду имеются информационные стенды, на которых представлены стандарты и положения оказания государственных услуг.

  2) сведения о публичных обсуждениях проектов нормативных правовых актов, определяющих порядок предоставления государственных услуг.

  В настоящее время публичное обсуждение проектов законодательных актов осуществляется на интернет-портале открытых нормативных правовых актов.

  3) мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса предоставления государственных услуг (разъяснительная работа, встречи).

В 2021 году будет проводиться работа по информированию населения о порядке предоставления государственных услуг через электронные ресурсы поставщиков услуг.

  3. Мероприятия по совершенствованию процессов предоставления государственных услуг.

  1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов предоставления государственных услуг.

  В целях снижения коррупционных рисков и повышения качества оказания государственных услуг функционирует информационная система Akmola.kz. В системе реализуется 1 автоматизированная государственная услуга.

2) мероприятия, направленные на повышение квалификации работников сферы государственных услуг.

В детском саду работают 2 сотрудника, которые оснащены необходимой компьютерной техникой для предоставления государственных услуг. В 2021 году сотрудники прошли курсы повышения квалификации по направлению «Государственные услуги».

  4. Мониторинг качества государственных услуг

  1) Информация о жалобах получателей услуг по вопросам предоставления государственных услуг.

  Жалоб на оказание государственных услуг в 2021 году не поступало.

  2) результаты внутреннего контроля качества предоставления государственных услуг.

  В соответствии с утвержденным планом контрольных мероприятий по соблюдению законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг в организациях образования проведены контрольные мероприятия. В ходе контрольных мероприятий нарушений сроков оказания государственных услуг и необоснованных отказов не выявлено.

  3) результаты общественного контроля качества предоставления государственных услуг.

  Қоғамдық мониторинг нәтижелеріне сәйкес, 2021 жылы мемлекеттік қызмет көрсету сапасына мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзу анықталған жоқ. Мемлекеттік қызметтерді бұзушылықтарға жол бермеу бойынша шаралар қабылдануда.

  5. Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің одан әрі тиімділігін және оныңсапасына қыметті алушылардың қанағаттануын арттыру

  Қызмет алушылардың қанағаттанушылығын арттыру және мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында 2022 жылға ҚР заңнамасын сақтау мәселесі бойынша жұмыс жүргізілуде.

  2022 жылы жеке тұлғалар мен педагогтарды қолжетімді және сапалы мемлекеттік қызметтермен қамтамасыз ету бойынша жұмысты жалғастыратын болады.

Жаңартылған күні: 03.03.2022 11:13
Құрылған күні: 04.03.2022 13:01

2023 жылындағы  Мемлекеттік қызметтер туралы есеп.

    1. Жалпы ережелер

          1) көрсетілетін қызметті берушілер туралы мәліметтер: Ақмола облысының білім басқармасы Көкшетау қаласы білім басқармасының жанындағы «Достық» балабақшасы» мемлекеттік қазыналық кәсіпорны. Заңды мекенжайы: Көкшетау қ., Гагарина, 66.

   2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы мәліметтер:

          2 мемлекеттік қызмет бар екен.

          2023 жылы 159 қызмет көрсетілді

           электрондық нысанда көрсетілген мемлекеттік қызмет – 137 қызмет;

          қағаз түрінде көрсетілетін мемлекеттік қызметтер – 22 қызмет.

          Білім саласындағы барлық мемлекеттік қызметтер тегін көрсетіледі.

3) Ең танымал мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат: Білім беру саласындағы ең танымал мемлекеттік қызметтер:

          «Балаларды балабақшаға қабылдау және қабылдау»;

          «Педагогикалық кадрларды аттестациялау».

2. Қызметті алушылармен жұмыс:

          1) мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

          Сондай-ақ балабақшада мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары мен ережелері ақпараттық стендтерге ілінген.

          2) Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді актілердің жобаларын қоғамдық талқылау туралы ақпарат.

          Қазіргі уақытта ашық нормативтік құқықтық актілердің интернет-порталында заңға тәуелді актілердің жобаларын қоғамдық талқылау жүргізілуде.

          3) Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндірме жұмыстары, кездесулер).

             2023 жылы халықты мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпараттандыру, педагог қызметкерлерді аттестаттау туралы нормативтік құқықтық актілерді зерделеу, педагогтарға кеңес беру жұмыстары жүргізілді.                        

3. Мемлекеттік қызмет көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі іс-шаралар.

          1) Мемлекеттік қызметтерді көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.

       В целях снижения коррупционных рисков и повышения качества оказания государственных услуг детский сад работает в единой информационной системе Akmola.kz. Система 1 реализует автоматизированные государственные услуги.

          2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации работников сферы государственных услуг.

          В сфере государственных услуг 2 сотрудника обеспечивают необходимую компьютерную технику.

    4. Контроль качества государственных услуг.

1) информация о жалобах получателей услуг по вопросам предоставления государственных услуг.

          Жалоб на оказание государственных услуг в 2023 году не поступало.

2. Результаты внутреннего контроля качества предоставления государственных услуг.

          В соответствии с утвержденным Планом контрольных мероприятий по соблюдению законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг в детском саду проведены контрольные работы. В ходе контрольных мероприятий нарушений сроков оказания государственных услуг и необоснованных отказов не выявлено.

3) Результаты общественного контроля качества предоставления государственных услуг.

          По результатам общественного контроля в 2023 году нарушений сроков предоставления государственных услуг по качеству предоставления государственных услуг не выявлено. Принимаются меры по недопущению нарушений в сфере предоставления государственных услуг.    

5. Перспективы повышения удовлетворенности получателей услуг качеством государственных услуг и дальнейшей эффективности.

Детский сад будет функционировать в соответствии с законодательством Республики Казахстан с целью повышения удовлетворенности получателей услуг и улучшения качества предоставления государственных услуг к 2023 году.

          В 2024 году будет продолжена работа по предоставлению гражданам и учителям доступных и качественных государственных услуг.